Aplicación de Citizen contrata a trabajadores extranjeros para escuchar escáneres de la policía de EE. UU.: fuente

La aplicación de seguridad pública Citizen está pagando a contratistas en el extranjero para que escuchen los escáneres de emergencia de EE. UU., lo que provocó una reciente campaña laboral entre sus trabajadores de Nueva York.

Mientras que los empleados de Citizen, con sede en Nueva York, tenían la tarea de escuchar los escáneres de emergencia y escribir informes de llamadas de emergencia y de la policía, esa tarea ahora se subcontrata a alrededor de 200 centavos, contratistas con sede principalmente en Nairobi, Kenia, según ha podido saber The Post.

La decisión de reducir costos ha dejado al personal de Nueva York preocupado por su futuro con la empresa y la precisión de los informes de seguridad de Citizen, que se envían a 7 millones de usuarios en 30 ciudades de EE. UU.

«En realidad, estamos en un nivel de calidad muy bajo», dijo una fuente de Citizen a The Post, y agregó que los nuevos contratistas «son todos muy jóvenes y con menos experiencia».

A partir de este miércoles, los trabajadores extranjeros serán totalmente responsables de transmitir todas las transmisiones de radio de emergencia en vivo en los Estados Unidos, según la fuente, que trabaja en Citizen pero no está directamente involucrada en la campaña laboral.

Una vez que los trabajadores extranjeros escuchen algo de interés periodístico, como policías respondiendo a un tiroteo en Brooklyn o bomberos luchando contra un incendio de tres alarmas en Beverly Hills, la historia se «actualizará» y un miembro del personal de Citizen con sede en EE. UU. será responsable de escribir las notificaciones y Proyección de fotos y videos enviados por los usuarios, según la fuente.

Un oficial de policía de Nueva York
Según una fuente de la empresa, alrededor de 200 contratistas con sede en Nairobi, Kenia, escuchan los escáneres de emergencia de EE. UU. para Citizen.
imágenes falsas

Todas estas tareas fueron manejadas anteriormente por el equipo de «operaciones centrales» de Citizen en EE. UU., cuyos empleados ahora se están moviendo para formar un sindicato. Como las funciones del equipo se han reducido en el marco del plan de subcontratación, los beneficios como la eliminación de las políticas de comidas gratis y vacaciones pagadas se han vuelto más restrictivos. También les dijeron que no deberían preocuparse por solicitar otros trabajos en Citizen porque no los conseguirían, dijo la fuente.

Aunque no ha habido rondas oficiales de despidos, existe la sensación dentro del grupo de que están «agotados», dijo la fuente, y agregó que entre ocho y diez de los 80 empleados de operaciones centrales han dejado la empresa en el pasado. dos meses. Ninguno de ellos ha sido reemplazado.

«A las personas que dedican sus dos semanas y quieren completar sus dos semanas se les dice que se vayan de inmediato y se les corta toda comunicación», dijo la fuente.

Un portavoz de Citizen confirmó que la empresa estaba trabajando con CloudFactory, pero cuestionó algunas de las otras afirmaciones de la fuente. El portavoz dijo que cuatro personas, no de ocho a diez, habían dejado el equipo central de operaciones en los últimos dos meses. El vocero también argumentó que los trabajadores de operaciones centrales tienen otras oportunidades dentro de la empresa, pero no negó que el equipo se esté reduciendo.

Según los informes, a algunos empleados de Citizen también les preocupa que los contratistas de CloudFactory con salarios bajos escuchen horas y horas de llamadas de emergencia en los Estados Unidos. Estas llamadas pueden incluir descripciones gráficas de tiroteos, accidentes automovilísticos y otros eventos sangrientos.

“Están escuchando cosas bastante horribles en la radio y no están recibiendo la misma atención de salud mental que reciben nuestros analistas”, dijo la fuente.

Citizen, que ha recaudado $ 133 millones en fondos de patrocinadores, incluido Peter Thiel, argumentó que la subcontratación del monitoreo de radio de emergencia les da a los empleados de Citizen en los EE. UU. Más tiempo para concentrarse en el monitoreo. Un portavoz de la empresa también le dijo a The Post el lunes que la empresa está en contra de la «interferencia de un sindicato externo».

Se dice que CloudFactory, que proporcionó esta imagen, está manejando la subcontratación de Citizen.
Se dice que CloudFactory, que proporcionó esta imagen, está manejando la subcontratación de Citizen.
Foto por Alay

La empresa que supuestamente maneja la subcontratación de Citizen se llama CloudFactory, que no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

«CloudFactory utiliza tecnología para que sea muy fácil y asequible automatizar y subcontratar el trabajo rutinario, pero datos de importancia crítica para que nuestros clientes puedan concentrarse en las cosas importantes que impulsarán su negocio», se lee en el informe de la empresa. sitio de Internet.

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