Papa John’s pide a los clientes que comprendan su escasez de mano de obra

Papa John’s es amable con sus clientes más leales y les pide comprensión mientras lidia con la escasez de mano de obra.

En una carta a principios de este mes, el director ejecutivo Rob Lynch les dijo a los miembros de la cadena PapaRewards que algunas de sus tiendas han reducido el horario o están cerrando temporalmente y tienen disponibilidad limitada de repartidores «durante este período sin precedentes».

En respuesta a estos desafíos, el vendedor de pizzas con sede en Louisville, Kentucky, está actualizando su sitio web y su aplicación móvil para brindar más «claridad sobre los horarios de los restaurantes, los tiempos de espera y las opciones de pedido», según la carta, que también incluye un enlace a ofertas de trabajo.

«Nos hemos acercado de manera proactiva a nuestros leales miembros de PapaRewards, expresando nuestra gratitud por su paciencia», dijo un portavoz de Papa John’s en un comunicado a The Post, y agregó que «estamos experimentando problemas temporales de personal, que en casos limitados pueden afectar nuestra capacidad de entregar o recibir pedidos.

Una pizza de pepperoni en una caja.
La cadena tuvo que reducir sus horarios de apertura e incluso cerrar temporalmente algunos de ellos por falta de mano de obra.
Bloomberg a través de Getty Images

El mensaje probablemente se programó para desalentar las expectativas este fin de semana durante el Super Bowl, cuando se espera que los pedidos se disparen, dicen los expertos.

La demanda de pasteles de Papa John ya ha superado a la competencia, según el analista de restaurantes Mark Kalinowski.

En el tercer trimestre, las ventas en la misma tienda en Papa John’s aumentaron un 32% con respecto a hace dos años, «el mejor concepto de restaurante que conocemos», dijo Kalinowski al Post.

La aplicación de Papa John's en un teléfono inteligente.
Se espera que los pedidos de pizza se disparen este fin de semana durante el Super Bowl.
Imágenes SOPA/LightRocket a través de Gett

Kalinowski espera que la compañía se clasifique «en la cima o muy cerca de la cima de todos los conceptos de restaurante» en ventas en la misma tienda cuando informe los resultados del cuarto trimestre el 24 de febrero.

La compañía se recuperó del escándalo que involucró a su fundador, John Schnatter, quien fue expulsado de la compañía luego de supuestamente usar un insulto racial en 2017 durante una conferencia telefónica.

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