Moderadores de TikTok reclaman ‘TEPT’ por clips

La ex moderadora de TikTok, Candie Frazier, ha visto lo peor que Internet tiene para ofrecer.

Ahora ella está demandando a la compañía de redes sociales por negligencia. informó el bordealegando que desconocía el bienestar mental de sus moderadores, quienes observaron «miles de actos de violencia extrema y gráfica» en el trabajo.

Frazier es parte de una demanda colectiva en curso presentada contra ByteDance, propietario de TikTok, en el Tribunal del Distrito Central de California. Mientras trabajaba para una empresa contratista de terceros, Telus International, Frazier y sus colegas fueron testigos de innumerables horas de imágenes potencialmente ofensivas, que supuestamente incluían violaciones, crueldad animal, canibalismo y asesinatos en masa.

TikTok no respondió a la solicitud de comentarios de The Post. Pero la portavoz Hilary McQuaide dijo en un comunicado a The Verge: “Nuestro equipo de seguridad se asocia con empresas de terceros para el trabajo esencial de ayudar a proteger la plataforma y la comunidad de TikTok, y continuamos desarrollando una gama de servicios de bienestar para que los moderadores se sientan cómodos”. apoyo mental y emocional.

En una interpretación al estilo de Stanley Kubrick de la terapia de aversión de «La naranja mecánica», su proceso de revisión supuestamente punitivo implicaba la publicación de nuevos videos cada 25 segundos, por lo que los moderadores se vieron obligados a mirar entre tres y 10 videos simultáneamente para seguir el ritmo insostenible. Sus turnos de 12 horas incluyen un descanso de una hora y luego hasta cinco descansos de 15 minutos acumulados a lo largo del día, afirman.

https://www.youtube.com/watch?v=NQx83_JkrZw

Frazier dijo que sufrió «un trauma psicológico severo, que incluye depresión y síntomas asociados con la ansiedad y el trastorno de estrés postraumático» como resultado de su trabajo con TikTok. Según la demanda, tiene “problemas para dormir y cuando duerme tiene horribles pesadillas. A menudo se queda despierta por la noche tratando de conciliar el sueño, reproduciendo videos que ha visto en su mente. Ella tiene ataques de pánico severos y debilitantes.

La demanda, presentada por el bufete de abogados de California Joseph Saveri, obligaría a TikTok y sus socios a ofrecer descansos más frecuentes, apoyo psicológico y salvaguardias visuales, como desenfoque.

TikTok es solo la última compañía de redes sociales en escuchar críticas sobre su política de moderación de contenido. Otras compañías de redes sociales han sido acusadas de no protegerse contra contenido dañino o de dañar a sus moderadores.

Los abogados ganaron recientemente un acuerdo de $52 millones de Facebook en una demanda similar iniciada en 2018 en nombre de los moderadores, incluido un demandante que dijo que desarrolló PTSD después de verse obligado a ver pornografía juvenil en la plataforma. Alegaron una cuota de más de 10 millones de publicaciones potencialmente objetables cada semana.

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