Amazon y Google se enfrentan a una investigación en el Reino Unido por críticas falsas

Un regulador del Reino Unido está investigando si Amazon y Google están haciendo lo suficiente para tomar medidas enérgicas contra las reseñas falsas, y ha dicho que llevará a los tribunales a los gigantes tecnológicos si descubre que han violado las leyes de protección al consumidor.

La Autoridad de Competencia y Mercados dijo el viernes había abierto una investigación formal sobre Amazon y Google después de que una investigación inicial «planteó preocupaciones específicas» sobre la omnipresencia de las reseñas falsas.

Además, el regulador dijo que cuestiona si Amazon y Google están haciendo lo suficiente para investigar las reseñas falsas y si están imponiendo a los perpetradores sanciones lo suficientemente severas como para disuadirlos de infringir las reglas en el futuro.

La medida se produce después de que un informe de febrero mostrara la gran escala de los servicios de «manipulación de reseñas» de Amazon que prometen llevar los productos a la parte superior de los resultados de búsqueda e incluso ayudar a asegurar etiquetas codiciadas. «Amazon’s Choice».

Algunas empresas pueden pagar miles de dólares por paquetes de reseñas falsas, mientras que otras ofrecen productos baratos o gratuitos a cambio de reseñas, según la encuesta del grupo de defensa del consumidor del Reino Unido ‘Which?’

Las reseñas falsas pueden perjudicar a los consumidores al dirigirlos hacia productos de baja calidad y perjudicar a las empresas que siguen las reglas al dar una ventaja a los competidores turbios, dijo el regulador de competencia del Reino Unido.

“Nuestra preocupación es que millones de compradores en línea puedan ser engañados para leer reseñas falsas y luego gastar su dinero en base a esas recomendaciones”, dijo Andrea Coscelli, directora ejecutiva de la Autoridad de Competencia y Mercados. «Del mismo modo, no es justo que algunas empresas puedan falsificar reseñas de 5 estrellas para dar a sus productos o servicios la mayor prominencia, mientras que las empresas respetuosas de la ley pierden».

En una declaración a The Post, un portavoz de Amazon dijo que la compañía era «implacable en la protección de nuestra tienda».

“Dedicamos recursos significativos a prevenir la aparición de reseñas falsas o empujones en nuestra tienda”, dijo el vocero. “Continuaremos ayudando a AMC en sus investigaciones y tomamos nota de su confirmación de que no se han realizado hallazgos contra nuestra empresa”.

El año pasado, Amazon eliminó más de 200 millones de reseñas falsas antes de que un cliente las viera, según la compañía.

Si el regulador de la competencia descubre que Amazon y Google infringieron las leyes de protección al consumidor, demandará a las empresas. El regulador no proporcionó un cronograma para la investigación.

Google no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

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