Starbucks y HP: el futuro de la música digital

Volé al lanzamiento del nuevo servicio de música de Starbucks la semana pasada y obtuve más del evento que una taza de café y música gratis. Entendí por qué Starbucks tiene tanto éxito y por qué HP está emergiendo repentinamente como la empresa de tecnología a vencer. También obtuve una mejor comprensión del futuro de los servicios de música.

Lo curioso es que lo único que no entendí sobre este Starbucks fue una taza de café.

Starbucks es una de esas increíbles historias de éxito. ¿Quién hubiera pensado que algo tan mundano y mundano como un servicio de café podría convertirse en un imperio de más de 7.000 tiendas? Si alguien me hubiera dicho hace 10 años que una tienda de café sería una mejor inversión que McDonald’s, habría pensado que se habían tomado una cerveza realmente mala. Sin embargo, aquí estamos.

Starbucks llegó a esta posición al ver una oportunidad y ejecutarla de manera rápida y eficiente. El paralelo en la industria de la tecnología es probablemente Microsoft más que cualquier otro proveedor, ya que Starbucks en realidad ha definido el espacio que ahora domina. ¿Podría haber algo en los frijoles del área de Seattle-Redmond?

aprovechar el futuro

Starbucks parece estar aprovechando el futuro. Mucho antes que nadie, Starbucks comenzó a llevar Wi-Fi a sus tiendas y una vez más anticipó hacia dónde se dirigía el mercado. Ahora, cuando muchos de nosotros viajamos, buscamos ubicaciones de Starbucks para obtener una conexión de red, y casi siempre compramos una taza de café mientras estamos allí.

Si bien Starbucks usa claramente la tecnología para administrar y operar sus tiendas, es probable que el WiFi minorista sea el primer uso de la tecnología como servicio minorista y la tienda como un canal para ello. Mientras me sentaba y miraba al presidente de Starbucks explicar el «por qué» detrás de los nuevos movimientos de la compañía para ofrecer música descargable en sus tiendas, me di cuenta de que lo que hizo que Starbucks fuera lo que era, y lo que probablemente lo mantendría por delante del resto, es un visión para el futuro que no solo es sorprendentemente precisa, sino también una que la compañía continúa evolucionando y adoptando.

El plan básico de la compañía es ofrecer música descargada de sus servidores localizados que serán compatibles a través de una red de servidores centralizados. Inicialmente, lo que los clientes podrán obtener son CD personalizados, razón por la cual los CD no tienen administración de derechos digitales integrada.

HP, en la forma de la CEO Carly Fiorina, también estuvo en el escenario para este anuncio, y no pude evitar centrarme en las similitudes y diferencias entre las dos empresas. HP fue una vez una empresa despiadada que no podía valerse por sí misma, pero ahora parece tener la misma visión de futuro que Starbucks.

HP fue la primera empresa de su clase en adoptar la convergencia de la electrónica de consumo y la alta tecnología, e incluso la dirección de la empresa parece ser más dinámica y progresista que la de sus competidores globales.

sinergias colectivas


Tampoco pude evitar comparar al CEO de HP con el CEO de IBM y los cambios allí. IBM ahora parece estar cayendo mal en la publicidad y la orientación comercial. La empresa se perdió por completo la convergencia de la electrónica de consumo al salir del mercado. Por otro lado, HP se ha recreado agresivamente a la luz de la visión de futuro que claramente parece surgir de las oficinas de CEO y CTO estrechamente alineadas.

Shane Robison, Director de Estrategia y Tecnología de HP y ex empleado de Apple, está ayudando a hacer realidad esta visión. Su influencia tiene mucho que ver con muchas de las cosas increíbles que HP ha logrado recientemente. Recuerde que HP es la única empresa que tiene un acuerdo con Apple y tiene acceso al iPod, que domina su segmento en el campo de los reproductores multimedia. Apple simplemente no hace tales tratos, y la capacidad de HP para lograrlo muestra cuán única y poderosa es esta nueva compañía combinada.

En el mercado en el que estaba HP e IBM parecía atascado, Fiorina no habría sido la opción adecuada. Pero en este nuevo mercado, no veo a nadie mejor posicionado para el lugar al que aparentemente nos dirigimos. Como empresa, solo IBM puede igualar los recursos de HP. Pero, aunque IBM se está perdiendo el mercado de la electrónica de consumo, el nuevo director general de la empresa parece estar más centrado en el pasado de IBM que en nuestro futuro colectivo.

Derechos digitales y consumidor

Si bien estaba entusiasmado con los servicios de música en línea cuando aparecieron por primera vez, con el tiempo me he vuelto cada vez menos entusiasta. El problema ha sido la gestión de derechos digitales. Como muchos otros, encuentro DRM un dolor. No quiero lidiar con eso.

Así que he vuelto a pedir CD de Amazon.com, copiar los CD en MusicMatch y luego poner la música donde quiero, en mi casa, en mí o en mi automóvil, sin violar la Ley de derechos de autor del milenio digital (DMCA). ) .

Si usa un servicio de música en línea, rápidamente se da cuenta de que si tiene iTunes, no funciona con el creciente número de soluciones de MP3 para el hogar o el automóvil, a menos que elimine el DRM, lo que lo pone en violación de la ley federal de EE. UU. . Con otros servicios de música, no puedes usar el mejor reproductor de MP3: el iPod. Puede utilizar el iPod con MusicMatch, pero no con música descargada protegida por DRM.

Te obliga a mantener una enorme lista mental de lo que puedes y no puedes hacer legalmente. Además, si alguna vez explotas tu disco duro o uno de estos servicios quiebra, corres el riesgo de que toda la música que compraste ya no sea tuya.

CD de audio y DRM

Al menos por ahora, cuando compra un CD, no hay DRM en el CD de audio AIFF estándar, y puede usar cualquier servicio para administrar la música, poner la música en cualquier cosa (incluido un iPod) y grabar un CD para cada habitación. en su hogar sin preocuparse por el límite de grabación de CD impuesto por la mayoría de los servicios protegidos por DRM.


Con el servicio de Starbucks, usted paga el mismo precio que el servicio de Internet, pero obtiene un CD de audio Red Book completo, el formato de audio de CD AIFF original, construido en un CD personalizado hecho en una tienda de Starbucks. Esto significa que no solo es tan bueno como cualquier CD de calidad de producción, sino que no tiene DRM adjunto. Además, tiene el CD en sí mismo, por lo que si algo le sucede a su computadora o disco duro, el CD es su copia de seguridad.

Vous devrez vous rendre dans un Starbucks pour faire créer le CD – ce qui n’est pas pratique – mais comme cela évite les choses beaucoup plus gênantes que j’aurais besoin de faire pour utiliser de la musique protégée par DRM, je pense que cela digno de .

Dado que la RIAA está llevando a juicio a cualquiera que pueda encontrar, ni siquiera voy a pensar en hacer algo creativo con los servicios en línea hasta que se revoque la DMCA, lo cual, supongo, espero, será pronto.

El futuro de la música personal.

En el futuro, espero que el servicio de Starbucks tenga un componente en línea que le permitirá seleccionar sus canciones primero desde una computadora portátil en las tiendas y luego, en un lanzamiento futuro, desde su casa. Espero que la empresa construya un perfil de lo que me gusta y haga sugerencias basadas en esos gustos. Espero que tenga un modelo de suscripción en el que los usuarios puedan traer consigo un reproductor multimedia de disco duro y simplemente «llenarlo» con nuevas selecciones y mezclas mientras disfrutan de un gran café.

Por supuesto, es probable que Starbucks implemente algún tipo de programa de lealtad (puntos de usuario frecuente) que lo mantendrá regresando por más.

Para alguien que pasa la mayor parte de su tiempo mirando hacia el futuro, es un verdadero placer ver dos empresas que parecen compartir esa visión. El futuro está llegando. ¿Quién hubiera pensado que una asociación entre una empresa de café y una empresa de tecnología revitalizada predeciría el futuro de la música?

Vivimos tiempos increíbles.


Rob Enderle, columnista de El Diario del Mundo, es el principal analista de la Grupo Enderle, una firma de consultoría que se enfoca en productos y tendencias de tecnología personal.


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